Обмін

Щоб оформити обмін, просто зробіть повернення та оформіть нове замовлення на сайті.
Або ж зверніться до нас в Instagram:
https://www.instagram.com/otherswear
чи в Telegram:
https://t.me/otherswear

Обмін можливий протягом 14 днів після отримання посилки.
Доставку сплачує відправник, окрім гарантійних випадків.

Повернення

Повернення також доступне протягом 14 календарних днів після отримання замовлення.

Ви можете обрати будь-який зручний спосіб:

1. Через Особистий кабінет

— увійдіть у свій акаунт (якщо реєструвалися)
— відкрийте розділ «Повернення»
— заповніть форму на повернення товару
— після підтвердження надішліть річ Новою Поштою, скориставшись послугою «Легке повернення»

Кошти повертаються автоматично на ту ж карту, з якої здійснювалась оплата,
протягом до 14 банківських днів.

2. Через Instagram

Офіційний акаунт:
https://www.instagram.com/otherswear

3. Через Telegram

Офіційний акаунт:
https://t.me/otherswear

Повернення коштів

Після того, як ми отримаємо повернення та переконаємося, що товар не має слідів використання,
відшкодування ініціюється протягом 3–5 банківських днів.

Фактичний термін зарахування — від 2 до 14 банківських днів, залежно від банку.
Кошти автоматично повертаються на карту, з якої була оплата.

Якщо оплата була накладеним платежем, ми можемо попросити додаткові реквізити:
IBAN, ПІБ тощо — відповідно до вимог банку.

Пошкодження посилки та інші питання

Будь ласка, перевіряйте замовлення одразу після отримання.
Якщо товар пошкоджений або ви отримали не той виріб — напишіть нам,
щоб ми могли швидко це вирішити.

Винятки

Поверненню та обміну не підлягають:

— купальники
— білизна
— боді
— речі з благодійних проєктів

(де весь прибуток передається у благодійні фонди)

Потрібна допомога?

Ми завжди на зв’язку!
Instagram, Telegram або пошта: info@otherswear.com