Оформлення замовлення

Щоб зробити замовлення, просто додайте товар у кошик, оберіть спосіб доставки та оплати й заповніть дані одержувача.
Після оплати на вашу пошту прийде лист-підтвердження — це ваш товарний чек.
Далі замовлення автоматично переходить у пакування.

Терміни доставки

Обробка замовлень займає 1–3 робочі дні.
Доставка Новою Поштою триває приблизно 1–3 дні — залежно від вашого міста.

Більше інформації можна знайти на сторінці Доставка та оплата.

Відстеження замовлення

Після відправки ми надішлемо вам номер ТТН на email.
Посилку можна відстежити на сайті або в додатку Нової Пошти.

Що таке Preorder

Preorder — це формат замовлення, коли виробу немає у наявності, і ми шиємо його спеціально для вас.
Для таких позицій обмін і повернення не передбачені.

Зміна адреси або даних

Якщо після оформлення ви помітили помилку в даних, напишіть нам якнайшвидше:
email / Instagram / Telegram.
Ми оновимо інформацію, якщо посилка ще не була відправлена.

Як оформити повернення

У вас є 14 днів після отримання посилки, щоб подати запит на повернення.

Зробити це можна кількома способами:

1. Через Особистий кабінет
   — увійдіть у свій профіль
   — відкрийте вкладку «Повернення»
   — заповніть форму
   — після підтвердження відправте товар, використавши послугу «Легке повернення»

2. Через Instagram
   https://www.instagram.com/otherswear

3. Через Telegram
   https://t.me/otherswear

Повернення коштів відбувається автоматично на ту ж карту протягом 14 банківських днів.

Повернення коштів

Після перевірки товару (за умови, що на ньому немає слідів використання) повернення ініціюється протягом 3 банківських днів.
Зарахування коштів — від 2 до 14 днів, згідно з правилами банку.

Якщо замовлення оплачувалося післяплатою, ми можемо попросити додаткові дані: IBAN, ПІБ тощо.

Пошкодження посилки та інші питання

Перевіряйте замовлення під час отримання.
Якщо є пошкодження або ви отримали не той товар — одразу напишіть нам, додайте фото, і ми швидко вирішимо ситуацію.

Товари, які не підлягають поверненню

Не підлягають обміну та поверненню:
купальники, білизна, боді, речі з благодійних колекцій.

Чи є примірка?

Так.
Ви можете приміряти замовлення одразу на відділенні або вдома — і протягом 14 днів вирішити, чи підходить вам річ.

Пакування

Кожне замовлення ми пакуємо у фірмову коробку Otherswear.
Виглядає акуратно й підходить як подарунок.
Якщо є побажання — просто залиште їх у коментарях до замовлення.

Скасування або зміни в замовленні

Ви можете скасувати замовлення, поки воно ще не відправлене.
Напишіть нам у будь-який зручний спосіб.

Якщо хочете змінити дані або склад замовлення — теж зв’яжіться з нами, і ми підкажемо, що можна зробити.

Як обрати розмір

Перевіряйте розмірну сітку на сторінці товару та звертайте увагу на параметри моделі.
Якщо сумніваєтесь — напишіть нам.
Ми допоможемо підібрати розмір за вашими мірками.